Formation Développer la relation client avec succès
2 jours / 14 heures
6
personnes max
4.71
14
avis
1100.00
€ HT (Inter-entreprises)
CODE FORMATION :
DVP-RCL
Gérez au mieux vos relations client, qu’elle soit par téléphone, email ou courrier. Traitez les réclamations clients, disposez des compétences pour transformer un client mécontent en client fidélisé, voire ambassadeur.
Aucun
Qu’il s’agisse de classe virtuelle ou présentielle, des évaluations jalonneront la formation : tests réguliers des connaissances, cas pratiques, certification ou validation par un diplôme à l’issue de l'action par les stagiaires, au regard des objectifs visés.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie suivante : actions de formation.
Étudiez attentivement ce qui vous intéresse le plus, de la manière la plus adaptée à vos attentes, selon vos contraintes.