 Objectifs

Maîtriser les fondamentaux d'une bonne communication. Identifier les éléments influant sur la communication. Formuler des phrases de manière positive. Mettre en pratique l'écoute active. Utiliser les outils de communication.

 Pré requis

Aucun pré requis est nécessaire pour participer à la formation en communication relationnelle et bienveillante

 Évaluation

Des évaluations font partie de la formation en communication relationnelle et bienveillante sous forme de : tests réguliers de connaissances, cas pratiques, certification ou validation par un diplôme à l’issue de l'action par les stagiaires, au regard des objectifs visés.

 Eligible au CPF

Cette formation est éligible au crédit CPF, vous pouvez donc financez une partie ou la totalité de celle-ci grace à votre compte formation.

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Développement personnel

Formation Maîtriser les fondamentaux d'une bonne communication

2 jours / 14 heures

jour(s)

10

 Moyens pédagogiques

En présentiel, la formation se déroulera dans une salle équipée d'ordinateurs avec les logiciels nécessaires. Les participants peuvent également se munir de leur propre ordinateur s’ils le souhaitent, à condition de disposer de la bonne version de l'outil. Après la mise en place d’un questionnaire de positionnement préalable en ligne et, si besoin, d’un entretien avec notre équipe quelques jours avant la formation, les participants recevront une convocation et pourront bénéficier d’activités pédagogiques tout au long de la formation : ateliers et mis en œuvre de cas pratiques. Ces activités pratiques seront établies par le formateur sur une durée d’environ 30 à 50% du temps de formation, le reste étant consacré à la théorie. Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par mail et par téléphone auprès de notre équipe du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 (coordonnées en pied de page)

Nos catégories

01 Définir la communication

- Définir le schéma de la communication interactive

- Identifier ce qui influence notre communication

- Appréhender le non verbal

- Maitriser le para verbal

- Impacter avec la parole

- Cas pratique : quizz sur l'impact de la communication

02 Les principaux outils de la communication

- Différencier les styles de questionnement

- Adopter les méthodes de reformulation

- Utiliser l'écoute active

- Cas pratique : jeu des formes géométriques

03 Repérer les fondements de la communication bienveillante

- Utiliser la communication positive

- Adapter le temps utilisé

- Formuler une question amenant une réponse positive

- Savoir dire non positivement

- Capitaliser sur le positif

- Cas pratique : utilisation de la formulation positive

04 Identifier les sources de malentendu

- Différencier les perceptions

- Eviter les suppositions

- Cas pratique : jeu Veille Dame/Jeune femme

05 L'Assertivité : affirmation de soi et respect d'autrui

- Identifier les 4 attitudes types dans la relation à l'autre

- Détecter les attitudes non assertives

- Identifier les bases de l'affirmation de soi

- Utiliser les positions de vie pour améliorer la relation aux autres

- Cas pratique : quizz oral

06 Adopter une communication efficace

- Différencier fait, sentiment et opinion

- Appréhender les bases de l'analyse transactionnelle pour adapter sa communication

- Utiliser la CNV pour communiquer efficacement de manière bienveillante

- Faire et recevoir une critique

- Cas pratique : utilisation de la CNV

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